PonsLink policy
PonsLink 해지 정책
고객은 활성 PonsLink Pro 구독에 대한 해지를 요청할 수 있습니다. 해지 및 갱신 처리는 활성 Polar.sh 구독 상태를 따릅니다.
- 해지 시 회의 기록이나 사용자 기기에 저장된 로컬 회의록은 삭제되지 않습니다.
- 이용권 변경은 검증된 Polar 구독 이벤트로부터 적용됩니다.
- 해지 상태가 올바르지 않은 경우, 지원팀이 Polar 구독 증거와 함께 로컬 이용권을 조정합니다.
공개 데스크 또는 세션 접근 링크를 받으셨다면, 호스트로부터 받은 최신 링크를 사용해 주세요. 링크가 비활성, 만료, 또는 예상치 못한 것인 경우 호스트에게 문의해 주세요.
운영 및 문의 기준
- PonsLink는 방문자가 남긴 요청 목적, 현재 상황, 원하는 결과, 참고 자료를 세션 판단과 기록 연결에 필요한 범위에서만 사용합니다.
- 결제 또는 Pro 접근 문제가 있을 때는 체크아웃 이메일, 결제 시각, 선택한 플랜, 발생한 화면 상태를 함께 보내야 정확히 확인할 수 있습니다.
- 호스트는 공개 데스크 설명, 승인 기준, 세션 자료 사용 범위를 방문자에게 명확히 안내해야 하며, 방문자는 최신 상태 링크를 기준으로 요청 진행 상황을 확인합니다. 문제가 반복될 경우 요청 링크, 계정 이메일, 발생 시각을 함께 공유해야 지원팀이 정확히 재현할 수 있습니다.