PonsLink policy
PonsLink 지원
결제, 체크아웃, Pro 접근, 라운지 사용, 회의록, 또는 계정 관련 이슈는 출시 또는 워크스페이스 지원 채널에 표시된 PonsLink 지원 담당자에게 문의해 주세요.
- 결제 이슈의 경우, 체크아웃 이메일, 대략적인 결제 시간, 월간 또는 연간 Pro 선택 여부를 포함해 주세요.
- Pro 접근 이슈의 경우, 지원팀이 Polar 체크아웃 및 웹훅 이벤트를 확인하는 동안 다시 결제하지 마세요.
- 회의록 관련 질문의 경우, 자동 저장 간격 설정과 기기의 로컬 다운로드 위치를 확인해 주세요.
공개 데스크 또는 세션 접근 링크를 받으셨다면, 호스트로부터 받은 최신 링크를 사용해 주세요. 링크가 비활성, 만료, 또는 예상치 못한 것인 경우 호스트에게 문의해 주세요.
운영 및 문의 기준
- PonsLink는 방문자가 남긴 요청 목적, 현재 상황, 원하는 결과, 참고 자료를 세션 판단과 기록 연결에 필요한 범위에서만 사용합니다.
- 결제 또는 Pro 접근 문제가 있을 때는 체크아웃 이메일, 결제 시각, 선택한 플랜, 발생한 화면 상태를 함께 보내야 정확히 확인할 수 있습니다.
- 호스트는 공개 데스크 설명, 승인 기준, 세션 자료 사용 범위를 방문자에게 명확히 안내해야 하며, 방문자는 최신 상태 링크를 기준으로 요청 진행 상황을 확인합니다. 문제가 반복될 경우 요청 링크, 계정 이메일, 발생 시각을 함께 공유해야 지원팀이 정확히 재현할 수 있습니다.